FileMaker（ファイルメーカー）導入に関するよくあるご質問（FAQ）

よくある質問

FAQ

よくご質問をいただく内容をまとめております

進め方・ご依頼等について

Q丸投げでお願いすることはできますか？

A残念ながら多くの場合、丸投げでお願いすることはできません。お客様とともに要件定義を行わせていただき、要求を具現化し、ユーザーテストでイメージの相違がないかご確認いただく流れとなります。また、システム開発に必要なデータやイメージなどは事前に提供いただいてからのスタートとなりますので、ご協力をお願いいたします。

Q遠方ですが依頼することは可能ですか？

A基本的にはWEB会議ができる環境があれば問題なく可能です。場合によっては出張費をかかりますが直接伺っての要件定義含む打ち合わせやユーザー教育等も可能です。

Q見積はすぐにいただけますか？

A見積もりに必要なヒアリング完了後、1週間以内でのご提出が目安となります。ただし、システムの開発規模や開発内容によっては期間が延びる可能性があります。そのような場合は、事前に見積提出期限についてご相談をさせて頂きます。

Q開発を依頼する際、こちらで用意しておくものはありますか？

A特にはございませんが、事前に必要な資料の作成や、課題の洗い出しをしていただきますと、お問い合わせの際にスムースにお話を進めることができます。 お打合せを重ねる中で必要となるものは、その都度確認しながら進めますので、まずはご相談ください。

システム開発について

Q既存システムのバージョンアップ対応は可能でしょうか

A基本的には可能でございますが、既存システムを当社にて仕様把握をさせて頂く期間を頂きます。

Qどんな方が開発等担当してくださいますか?

A原則、Claris FileMaker 認定デベロッパーが対応させて頂きます。またご希望されるシステムの内容や業界等を鑑みて最適な開発者をアサインさせて頂きます。ただし、当社の開発者の空きはないなどの問題で直接対応ができないなどの場合は、当社が責任をもつかたちでサポータス認定の開発者ネットワーク網よりご案内料金が変わることなくご提案をさせて頂きます。

Q社内の業務を効率化したいのですが、どのようにして依頼すればよいですか？

Aお客さまの業務に対する不満や課題、理想等をお聞かせください。適切な改善方法をいくつかご提案いたします。

Qどのように依頼したら良いでしょうか

Aまずはお電話もしくはお問い合わせにてご連絡ください。

Q特殊な業界・業種・業務でもシステム化は可能ですか？

A弊社は創業時より会社規模問わずまた業者問わずで800社以上の導入事例がございます。
まずは一度ご相談いただければ最適なご提案をさせて頂きます。

Qどんなシステムが開発可能ですか？

A基幹システム・CRM・勤怠管理・案件管理・顧客管理・在庫管理・販売管理・見積請求・ワークフロー・一元管理・API連携・Web連携・iPhone・iPad対応
など基本的には何でも対応可能でございますが、FileMaker の特性での得意不得意はありますのでまずは一度ご相談ください。

QITに詳しくないため、何から手を付けたら良いかわかりません。

A業務課題やITに関するお困りごとをヒアリングさせていただき、優先度や対策等をお客様と一緒に相談させていただき、適切な対策をご提案いたします。

Q開発にはどれくらいの時間がかかるのでしょうか

Aシステムの規模により異なりますが、小規模なシステムで1ヶ月～、大規模なシステムでは数ヶ月程度から1年以上～となります。

Qシステム納品後のシステムの運用・保守まで依頼できますか？

Aはい、可能です。 保守契約をおすすめしております。システム開発後に保守・運用サービスを付帯することで、安心・安定してシステムをご利用いただくことが可能になります。

Q他社で開発したシステムの保守・運用を依頼することはできますか？

Aまずはシステムの仕様書、設計書等を見せていただき、調査・検討をさせていただきます。プログラムの開示ができない等の特別な事情がない限りはお引き受けが可能です。

Q他社が構築したシステムを修正したいのですが、対応可能でしょうか

A対応可能ですが、設計書などの資料があれば進めやすいためご支給いただければ幸いです。資料がない場合はプログラムから解析して修正箇所を特定し対応いたします。

QシステムをWeb公開したいです

AシステムをWeb公開するには、セキュリティー対策、サーバー設定や公開方法など、検討事項がたくさんあります。 Web公開の実績を多数もつ弊社スタッフが、最適なWeb公開をお手伝いいたします。

Q今使っている Excel やシステムから、移行できますか？

AExcel や既存システムからの移行のお話は多くあり、システムの解析から含めて対応させていただきます。内製化されているシステムはありますが、担当の方が退職されるなどして運用が難しくなってしまい、サポータスに引き継ぐ場合などもよくあります。
その際、担当の方と一緒に引き継ぎをさせていただくとスムーズですが、急な退職などにも対応させていただきます。

Q納品後の追加改修や運用サポートは可能ですか？

Aもちろん可能です。
運用中は専門の開発メンバーが担当につくため、ヒアリング時から具体的に相談ができ、改修がスムーズです。
スピード感をもって改修が行えるため、実際の業務のスピード感に合わせたシステムの変更が可能です。

料金等について

Q相談やお見積りは無料ですか？

見積もりは無料です。 お気軽にご相談ください。

↓お問い合わせ
https://fmsolution.supportas.co.jp/contact

Qどのような請求・支払い方法ですか？

Aなるべくお客様のご意向に沿ったご案内をさせて頂きますが、原則は着手時に50％、納品検収後翌月末支払いとなります。また初期投資を抑えるために月々でのお支払いや場合によっては、割賦（ビジネスクレジット）やリースでのご契約も可能です。まずはお気軽にご相談ください。

Q開発料金はいくらですか？

A開発規模や内容によって大きく変動いたします。まずは弊社までご相談いただくことをおすすめしています。
意外と相談してみると、想定していた料金より安く済むケースがあったり、簡単に考えていたことが実は難しいことだったりと、さまざまなケースがございます。
開発に関するご相談については無料となりますので、まずはお気軽にご相談ください。

QClaris FileMaker ライセンスについて教えてください

利用形態や導入するライセンス数によって大きく変わりますので、まずはコンサルタントまでご相談いただくのが一番です。

↓ライセンスについて
https://fmsolution.supportas.co.jp/filemaker-license

Qクラウドサーバーの費用はいくらですか？

弊社で提供させていただく場合は、iRCAクラウドをご案内させていただいています。

↓iRCAクラウドサービスサイト
https://irca-cloud.supportas.co.jp

最低スペックで18,800円から提供可能となっていますので、ご利用想定ユーザーや環境などをヒアリングさせていただいたうえで最適なスペックをご案内させていただきます。
また、一度最小構成で運用を開始して途中でスペックアップすることも可能となっていますので、お客様のご予算に合わせてご提案可能です。