パッケージでは実現できなかったオリジナルシステムの開発

2018年のすっかり秋めく季節にケンコーホールディングスでは、店舗出店の拡大による管理工数に頭を悩ませていた。

──店舗出店の拡大と管理部門による店舗管理工数が、見事に比例しておりこのまま続く出店計画に危機感を感じたことから、システム化による自動化の検討がはじまった。

店舗数と管理工数が比例する問題を解決するべく FileMaker の見積依頼サイトで複数社への見積依頼を行なったことからサポータスと繋がることとなった。

「Excelでの管理に限界を感じインターネットで色々調べていたところ、FileMaker システムを使って日々の損益を管理できることを知った。パッケージで出来上がった管理システムもあったが、管理項目が増えた場合に対応できないなど運用することがなかなか難しかった。」

当時、振り返って吉川氏は語る。

「導入を決定づけたのは、サポータスが当社の課題に対して細かくヒアリングしていただき、いい提案を頂いた。自社用の特別なシステム開発を柔軟的に対応してくれることを期待しました。」（吉川氏）

ここから、吉川氏とサポータスの当時PM（プロジェクトマネージャー）である川畑、開発者伊藤（仙台拠点所属）とのタッグが組まれることになった。

多くの場合、何か新しいシステムを導入すると、今までのやり方とは変わってしまうことに抵抗を感じられることが多いが、意外にも店舗側の従業員含め抵抗はなかったという。

「システム運用前はExcelで入力するところがかなり多く、コードも探しながら入力していたので時間がかなりかかっていたが、 FileMaker システムを導入した当時は、Excel版と比べて、だいぶ楽になりましたねというのが店舗からの反応だった。」（吉川氏）

今後システムを使ってやりたいことはいっぱいあると語る吉川氏。

他サービスと FileMaker の連動ができるようになれば店舗側の事務的な作業を今よりもさらに減らせ、営業業務に集中できるのではという考えがある。直近では、店舗のPOSレジや券売機との連携を検討している。

FileMaker と他サービスのAPI連携等の活用により、実現できるようサポートしていきたい。